Osborne Clarke berät redalpine bei USD 15 Millionen Seed-Finanzierungsrunde der KI-gestützten Customer-Operations-Plattform telli

Osborne Clarke hat redalpine, einen führenden europäischen Venture-Capital-Investor mit Fokus auf technologiegetriebene Wachstumsunternehmen, bei ihrer Beteiligung an der Seed-Finanzierungsrunde des Berliner AI-Start-ups telli rechtlich beraten. telli, ein auf KI-gestützte Customer-Operations für B2C-Unternehmen spezialisiertes Unternehmen, sammelte in der Runde USD 15 Millionen ein und erhöhte sein Gesamtfinanzierungsvolumen damit auf USD 18,5 Millionen. Lead-Investor ist redalpine; weitere Mittel stammen von Cherry Ventures, Y Combinator, Mutschler sowie mehreren Business Angels.

telli wurde 2024 von Finn zur Muehlen, Philipp Baumanns und Seb Hapte-Selassie gegründet. Das Gründerteam verbindet operative Erfahrung im schnellen Aufbau von Vertriebs- und Serviceorganisationen – unter anderem beim Energie- und Wärmetechnikunternehmen Enpal – mit ausgewiesener Software- und KI-Expertise. Auf Basis dieser Kombination entwickelt telli eine Plattform, mit der Unternehmen KI-Agenten über Voice, Chat, SMS, WhatsApp und E-Mail einsetzen können, um kundennahe Prozesse zu automatisieren und zugleich die Qualität der Kundenkommunikation zu verbessern.

Kern der Plattform ist der KI-Coworker „Charlie“, der Kundenserviceteams dabei unterstützt, KI-Agenten aufzusetzen, Systemlandschaften anzubinden, Gespräche zu analysieren, Probleme zu identifizieren und Customer-Operations kontinuierlich datenbasiert zu optimieren. Die Agenten von telli übernehmen bereits heute Millionen von Kundeninteraktionen für Unternehmen von der KMU bis zum Großunternehmen, qualifizieren Leads, buchen Termine, führen Follow-ups durch und lösen Serviceanfragen – unter anderem für Sky, Viessmann, Enpal und Vaillant.

Die Seed-Finanzierungsrunde gilt als Signal für den europäischen Markt für KI-gestützte Sprach- und Multi-Channel-Agenten. Sie zeigt, dass internationale Investoren bereit sind, früh und substanziell in Plattformen zu investieren, die Customer-Operations neu denken und menschliche Teams durch spezialisierte KI-Coworker skalierbar ergänzen. 

„Wir haben diesen Markt über längere Zeit begleitet, und die telli-Gründer sind das technisch außergewöhnlichste und zugleich komplementärste Team, das wir bislang gesehen haben“, sagt Sebastian Becker, General Partner bei redalpine. „Der Wert, den Voice-Agents über Enterprise-Automatisierung hinweg freisetzen werden, ist enorm – und wir sind überzeugt, dass telli hervorragend positioniert ist, um diese Chance zu nutzen.“

Umfassende Beratung zur Strukturierung der Seed-Finanzierungsrunde

Osborne Clarke hat redalpine umfassend zu den gesellschaftsrechtlichen und vertraglichen Aspekten ihrer Beteiligung an der Seed-Finanzierungsrunde beraten. Dies umfasste insbesondere die Ausgestaltung der Investmentstruktur, die Verhandlung der Finanzierungsdokumentation mit dem internationalen Investorenkreis sowie die Abstimmung der venture-capital-typischen Beteiligungs- und Governance-Regelungen mit den Anforderungen eines wachstumsorientierten AI- und Software-Unternehmens.

Das Osborne Clarke Team unter der Leitung von Maximilian Vocke bestand aus Robert Marx and Dr. Espen Schneider (alle Corporate / Transactions), Dr. Florian Reiling und Luisa Jakobs (beide IP), Dr. Florian Eisenmenger (IT), Dr. Philipp Stein (Commercial) und Anna Lehner (Employment).