Manipulacje na platformach internetowych są ryzykowne
Opublikowano 9th Lis 2023
Wykorzystywanie w przestrzeni wirtualnej tzw. dark patterns coraz częściej jest uznawane za działanie naruszające przepisy. Przekonała się o tym w ostatnim czasie jedna ze spółek z branży farmaceutycznej oraz jej prezes, na którego – co jest nowością – UOKiK nałożył karę za naruszanie zbiorowych interesów konsumentów.
UOKiK zakwestionował m.in. środki porozumiewania się na odległość, które miały na celu nakłonienie klientów do płatnej subskrypcji. Wprowadzanie konsumentów w błąd następowało przez wykorzystywanie mechanizmu przekierowania. Powyższa aktywność polegała na tym, że przy składaniu zamówienia darmowej próbki danego produktu, wyskakiwało podobne graficznie okienko z przyciskiem do zamówienia, z tym że dotyczyło towaru za opłatą. Wielu klientów naciskało je w przekonaniu, że odnosi się ono do pierwotnej oferty – nabycia darmowej próbki danego produktu. Takie zachowanie stanowi nieuczciwą praktykę rynkową. UOKiK nakładając karę, wskazał również na brak jasnego oznaczenia przycisku służącego do odpłatnego zamówienia towaru – powinien on być oznaczony w czytelny sposób, np. słowami „zamówienie z obowiązkiem zapłaty" lub innym odpowiednim sformułowaniem. To również jest niezgodne z ustawą o prawach konsumenta i stanowi naruszenie zbiorowych interesów konsumentów. Zarówno spółka, jak i prezes zostali ukarani łącznie wielomilionową karą.
***
Więcej na ten temat w artykule ekspertów Osborne Clarke – Moniki Gaczkowskiej oraz Norberta Lutowskiego > https://www.inforlex.pl/czasopisma/I02/2023/215/tresc,I02.2023.215.215000401,Manipulacje-na-platformach-internetowych-sa-ryzykowne.html.
